為保障您的權益，凡於取貨當天起 14 天內，您可申請退貨、換貨或退款，逾期恕無法受理。

申請流程

1. 請先聯絡 Synvico 客服，提供以下資訊：
   • 訂購人姓名
   • 訂單編號
   • 退換貨原因
   • 商品名稱
2. 客服確認後，將發放「退換貨編號」供您識別。
3. 請將未開封且保持原廠包裝及標籤完整的商品，連同退換貨編號及送貨單，郵寄或親送至本公司指定地址。
4. 本公司收到退回商品並確認無誤後，將儘速為您辦理後續退換貨或退款事宜。

可接受退換貨情形

• 收到商品與訂單內容不符
• 商品有效日期已過（如適用）
• 商品本體損壞（不含外包裝）

恕無法受理退換貨情形

• 商品已開封或使用
• 僅因顏色與網站照片略有差異，但名稱、成分、效用及數量完全相同者
• 商品頁明示不接受退換貨之商品
• 商品送達買家超過 14 天

運費及退款

• 退回商品之運費由顧客承擔。
• 退款將依原支付方式退回至您的帳戶。